سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تتعامل منصة خدمة مع بيانات العملاء والمهنيين عند استخدام الموقع أو تطبيق الهاتف.
المعلومات التي نجمعها
نجمع معلومات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمدينة، ومعلومات الطلب مثل نوع الخدمة والوصف والعنوان والموعد والصور التي تختار رفعها. كما نحفظ عروض المهنيين وحالة تنفيذ الطلب وسجل الإشعارات والتقييمات ومعلومات تقنية ضرورية لتشغيل التطبيق وحمايته.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك، وتوجيه طلبك إلى المهنيين المؤهلين في مدينتك وفئة خدمتك، وتمكين تنفيذ الطلب، وإرسال تحديثات المعاملة، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، وتحسين موثوقية الخدمة.
مشاركة المعلومات
يستطيع المهنيون المؤهلون رؤية ملخص الطلب والصور المصرح بها لتقديم عرض. لا يظهر رقم هاتفك أو عنوانك الدقيق إلا للمهني الذي تختاره. قد نعالج البيانات عبر مزودي الاستضافة والإشعارات والبريد الإلكتروني الذين يساعدوننا على تشغيل خدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات ما دام الحساب نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وحل النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. عند طلب الحذف، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة عندما لا يلزم الاحتفاظ بها قانوناً أو لحماية المعاملات السابقة.
الحماية والاختيارات
نستخدم ضوابط وصول وروابط مؤقتة للصور الحساسة. يمكنك تعطيل البريد أو الإشعارات الخارجية من إعدادات الإشعارات مع بقاء صندوق الإشعارات داخل المنتج. ويمكنك تحديث معلومات حسابك من صفحة الملف الشخصي.
حذف الحساب
لطلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة، راسلنا من البريد المسجل في حسابك مع كتابة «حذف حساب خدمة» في عنوان الرسالة. سنتحقق من ملكية الحساب ونوضح أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك قبل إتمام الطلب.
التواصل
لأسئلة الخصوصية أو طلبات الحذف: faqiirabdellah@gmail.com